A Loja Lovedema tem o prazer de oferecer garantia de 30 dias exclusivamente para os produtos adquiridos em nossa loja. Esta garantia é válida a partir da data de recebimento do produto.
Para acionar a garantia, solicitamos que o cliente nos envie um vídeo de até 1 minuto que comprove o problema encontrado. Neste vídeo, é imprescindível exibir a embalagem original do produto recebido, com a etiqueta dos correios visível.
Caso não seja possível enviar o vídeo, aceitamos fotos que evidenciem claramente o defeito. Na foto, é necessário que a embalagem do produto também esteja presente.
Se o cliente não puder fornecer nem o vídeo nem as fotos, será necessário enviar o produto para nosso endereço. A Loja Lovedema arcará com o custo do envio. O produto deve ser encaminhado em sua embalagem original dos correios, sem danos na etiqueta do destinatário.
Ressaltamos que a Loja Lovedema não oferece serviços de assistência técnica e não possuímos assistente autorizado. Caso haja dúvidas adicionais, nossa equipe estará à disposição para fornecer todo o suporte necessário.
IMPORTANTE:
Nossa garantia não abrange danos estéticos ocorridos após a compra do aparelho em nossa empresa, tais como telas quebradas, rachadas e outros problemas semelhantes.
ALÉM DISSO, A GARANTIA NÃO COBRE:
Danos causados por exposição a líquidos, como imersão do produto em água. Embora alguns produtos sejam resistentes à água, é importante respeitar os limites específicos de cada item.
Danos resultantes de tentativas de conserto ou modificações realizadas pelo cliente ou por terceiros.
Uso impróprio de acessórios.
Falhas ou danos decorrentes do desgaste normal do produto, como arranhões na tela devido ao uso regular ou oxidação causada pelo excesso de ácido úrico do usuário.
Redução considerável na vida útil da bateria.
Testes para verificar a resistência do produto, como testes de resistência do vidro do relógio ou testes de resistência à água, entre outros.
Agradecemos a confiança em nossos produtos. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
